Vize danışmanlığında doğru hizmet.

VISADOX Hakkında

VISADOX, vize başvurusu ve seyahat belgeleri süreçlerinde bireylere ve kurumlara idari destek ve rehberlik sunan, bağımsız bir vize danışmanlığı ve seyahat dokümantasyon hizmet sağlayıcısıdır.

VISADOX herhangi bir hukuki danışmanlık hizmeti sunmaz; bir devlet kurumu, büyükelçilik, konsolosluk veya resmî vize düzenleyici otorite değildir. VISADOX, vize değerlendirme kararlarını, onay oranlarını veya işlem sürelerini etkilemez. Tüm vize kararları münhasıran ilgili büyükelçilikler, konsolosluklar, göçmenlik makamları ve/veya resmî olarak yetkilendirilmiş hizmet sağlayıcıları tarafından verilmektedir.

Hizmetlerimiz aşağıdaki kapsamla sınırlıdır:
- İdari destek ve rehberlik hizmetleri
- Kamuya açık kaynaklara dayalı bilgilendirme
- Belge hazırlık ve düzenleme desteği
- Randevu koordinasyonu ve süreç takibi

VISADOX aracılığıyla yapılan başvurular, vize düzenleneceği veya onaylanacağı yönünde herhangi bir garanti teşkil etmez.

Yasal Uyarı

VISADOX Technologies SRL (“VISADOX”), yalnızca idari ve prosedürel nitelikte vize destek hizmetleri sunan özel bir şirkettir.

VISADOX, herhangi bir devlet kurumu, büyükelçilik, konsolosluk veya göç ve idari makam ile bağlantılı değildir ve yetkili merciler tarafından verilen kararları etkilemez, yönlendirmez veya kontrol etmez.

Web sitemizin veya hizmetlerimizin kullanımı, taraflar arasında avukat-müvekkil ilişkisi ya da benzeri herhangi bir danışmanlık veya temsil ilişkisi tesis etmez.

VISADOX aracılığıyla yapılan başvurular, vize düzenleneceği veya onaylanacağı yönünde herhangi bir garanti teşkil etmez.

Kullanıcılar tarafından sağlanan tüm bilgi ve belgelerin doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun olması tamamen kullanıcıların sorumluluğundadır.

Yetkili makamlar, başvuruları kendi mevzuatları ve takdir yetkileri çerçevesinde her zaman reddetme, iptal etme veya ek bilgi ve belge talep etme hakkına sahiptir.

VISADOX tarafından tahsil edilen hizmet bedelleri yalnızca idari destek hizmetlerini kapsar; resmî başvuru harçları, konsolosluk ücretleri, biyometrik işlemler, sağlık hizmetleri, tercüme giderleri veya üçüncü taraf hizmet bedellerini içermez.

Bu tür ücretler ilgili kurumlar veya hizmet sağlayıcılar tarafından belirlenir ve iade edilemez. Ayrıntılı bilgi için lütfen İade Politikasını inceleyiniz.

Web sitesinde yer alan bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amacı taşımakta olup hukuki, göçmenlik veya profesyonel danışmanlık niteliğinde değildir. Bilgilerin güncel ve doğru tutulması için makul çaba gösterilmekle birlikte, içeriklerin doğruluğu, eksiksizliği veya belirli bir duruma uygunluğu konusunda herhangi bir garanti verilmez.

Web sitesinde yer alan müşteri yorumları ve değerlendirmeleri bireysel deneyimleri yansıtır; diğer kullanıcılar için benzer sonuçların elde edileceğine dair herhangi bir garanti teşkil etmez.

Bu web sitesi, VISADOX’un kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. VISADOX, söz konusu sitelerde sunulan içerik, ürün veya hizmetlerden sorumlu değildir.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, VISADOX, bu web sitesinin veya hizmetlerin kullanımı ya da kullanılamaması sonucunda doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

Zorunlu tüketici hakları saklıdır.

Bu web sitesine erişerek veya kullanarak, işbu Yasal Sorumluluk Reddi Beyanını ve web sitesinde yer alan diğer hukuki metinleri okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Kullanıcılar tarafından sağlanan tüm bilgi ve belgelerin doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun olması tamamen kullanıcıların sorumluluğundadır.

GİZLİLİK POLİTİKASI (PRIVACY RULES)

Son Güncelleme: 3 Ocak 2026

Bu Gizlilik Politikası, VISADOX Technologies SRL’nin (“VISADOX”, “biz”, “bize”, “bizim”), web sitesi ve web siteleri, çevrim içi hizmetleri, iletişim kanalları ve vize destek hizmetleri (topluca “Hizmetler”) kapsamında kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklamaktadır.

VISADOX Technologies SRL, Romanya’da (Avrupa Birliği) kurulmuş olup kişisel verileri öncelikle Avrupa Birliği veri koruma mevzuatı, özellikle Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında işlemektedir.

Hizmetlerin Türkiye’deki iştirakimiz aracılığıyla veya iş birliği içinde sunulması halinde, kişisel veriler ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak işlenebilir.

1. Tanımlar

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
İşleme: Kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem (ör. toplama, kaydetme, saklama, kullanma, aktarma, silme).
İlgili Kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi.
Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen kişi veya kurum.
Veri İşleyen: Veri sorumlusu adına kişisel veri işleyen taraf.

2. Veri Sorumlusu ve İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:
Ticari Unvan: VISADOX Technologies S.R.L.
Adres: Bulevardul Paul Teodorescu 4e, 061344 Bükreş, Romanya
E-posta: [email protected]

3. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası aşağıdakiler için geçerlidir:
- Web sitemizi ziyaret edenler
- Bizimle iletişime geçen veya bilgi talep eden kişiler
- Hizmetlerimizi kullanan müşteriler
- İş ortakları ve tedarikçiler (kişisel veri işlendiği ölçüde)Bu politika, web sitemiz üzerinden yönlendirilen üçüncü taraf web siteleri, platformlar veya hizmetler için geçerli değildir. İlgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

4. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

4.1 Kimlik ve İletişim Verileri
• Ad, soyad
• E-posta adresi, telefon numarası
• Adres ve temel iletişim bilgileri
• Dil tercihleri4.2 Kimlik ve Seyahat / Başvuru Verileri (Tarafınızca sağlanan)
• Doğum tarihi, uyruğu, doğum yeri (gerektiğinde)
• Pasaport veya kimlik belgesi bilgileri
• Seyahat planı ve güzergâh bilgileri
• Randevu ve planlama verileri
• Tarafınızca sağlanan destekleyici belgeler4.3 Hizmet ve İletişim Verileri
• E-posta ve mesajlaşma kayıtları
• Destek kayıtları ve hizmet notları
• Danışmanlık etkileşim kayıtları4.4 Ödeme ve Faturalama Verileri
• Fatura bilgileri ve adresi
• Ödeme durumu ve işlem referansları
Önemli: Ödeme işlemleri lisanslı üçüncü taraf sağlayıcılarca yürütülür. VISADOX, tam kart numarası, CVV veya hassas doğrulama verilerini saklamaz.4.5 Teknik ve Kullanım Verileri
• IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Log kayıtları ve zaman damgaları
• Çerez tanımlayıcıları4.6 Ses / Görüntü Verileri (Varsa)
• Çağrı kayıtları (bilgilendirme yapılmak kaydıyla)
• CCTV kayıtları (iş yeri güvenliği amacıyla)

5. Kişisel Verilerin Kaynakları

Kişisel veriler:
• Doğrudan sizden
• Web sitesi kullanımı sırasında otomatik olarak
• Hizmet sağlayıcılarımızdan
• Hukuka uygun kamuya açık kaynaklardan toplanabilir.

6. İşleme Amaçları

6.1 Hizmet Sunumu
• Danışma taleplerinin yönetimi
• Başvuru hazırlık süreçlerine idari destek
• Randevu koordinasyonu
• Müşteri iletişimi
VISADOX yalnızca idari destek sağlar, hukuki danışmanlık vermez.6.2 Operasyonel Amaçlar
• Hesap ve faturalama yönetimi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• İş analitiği6.3 Güvenlik
• Sistem ve kullanıcı güvenliği
• Dolandırıcılığın önlenmesi
• Uyuşmazlık yönetimi6.4 Hukuki Uyum
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili makam taleplerinin karşılanması6.5 Pazarlama (İzin dahilinde)
• Tanıtım ve bilgilendirme iletişimleri
• İstenildiğinde abonelikten çıkma imkânı

7. Hukuki Sebepler (GDPR)

Kişisel veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
• Sözleşmenin ifası
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatler
• Açık rızaTürkiye bağlantılı işlemlerde KVKK Madde 5 ve 6 uygulanır.

8. Çerezler

Web sitemizde çerezler şu amaçlarla kullanılabilir:
• Zorunlu işlevsellik
• Tercihler
• Analitik performans
• Pazarlama (rıza ile)Detaylar için Çerez Politikası incelenmelidir.

9. E-posta Teslim Takibi

İşlem e-postalarının teslim durumu teknik olarak izlenebilir.
Bu süreç destek hizmetleri, faturalama, güvenlik amaçlarıyla sınırlıdır.

10. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler satılmaz, şu taraflarla paylaşılabilir:
• Hizmet sağlayıcılar
• Ödeme kuruluşları
• Profesyonel danışmanlar
• Yetkili makamlar
• Kurumsal birleşme/devralma süreçleriResmi Başvurular:
Resmi kurumlara veri iletimi gerektiğinde ilgili kurum politikaları geçerlidir ve VISADOX kontrolü dışındadır.

11. Uluslararası Veri Aktarımları

Veriler, faaliyet gösterilen ülkelere aktarılabilir.
Koruma mekanizmaları:
• Standart Sözleşme Maddeleri
• Yeterlilik kararları
• Diğer yasal güvencelerAB ↔ Türkiye aktarımında GDPR Madde 46 uygulanır.

12. Pazarlama Tercihleri

Pazarlama iletilerinden e-posta içi bağlantı ile [email protected] üzerinden çıkabilirsiniz. İşlem e-postaları gönderilmeye devam edebilir.

13. Saklama Süreleri

Veriler yalnızca gerekli süre kadar saklanır:
• Müşteri kayıtları
• Muhasebe verileri
• Destek talepleri
• Teknik loglar
• Çağrı/CCTV kayıtları

14. Güvenlik Önlemleri

Makûl teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.
İnternet veri aktarımının mutlak güvenliği garanti edilemez.

15. Haklarınız

Uygulanabilir mevzuata göre:
• Erişim
• Düzeltme
• Silme
• Kısıtlama
• İtiraz
• Veri taşınabilirliği
• Rıza geri çekmeTalepler: [email protected]
Şikayet: Romanya Veri Koruma Otoritesi (ANSPDCP).

16. Çocuklar

Hizmetler 18 yaş altına yönelik değildir.

17. Otomatik Karar Verme

Tam otomatik karar verme uygulanmaz.

18. Politika Değişiklikleri

Güncellemeler web sitesinde yayımlanır.

19. İletişim

Gizlilik talepleri için [email protected].

1. Tanımlar

Kullanıcılar tarafından sağlanan tüm bilgi ve belgelerin doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun olması tamamen kullanıcıların sorumluluğundadır.

Kullanıcılar tarafından sağlanan tüm bilgi ve belgelerin doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun olması tamamen kullanıcıların sorumluluğundadır.

© visadox.com. Tüm hakları saklıdır.

VISADOX bağımsız bir vize danışmanlık hizmetidir, resmî bir kurum değildir ve vize onayı garanti edilmez.

Şartlar ve Koşullar

VISADOX Technologies SRL

Son Güncelleme: 3 Ocak 2026

1. Şirket Bilgileri

İşbu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından sunulan web sitesi/web siteleri, çevrim içi platformlar ve hizmetlerin kullanımını düzenler:VISADOX Technologies S.R.L.
Romanya’da (Avrupa Birliği) kayıtlıdır.Kayıtlı Adres:
Bükreş, Sektör 6, Timișoara Bulvarı No: 43,
Bina 34, Giriş 2, Kat 4, Daire 62E-posta: [email protected]
Gizlilik: [email protected]

2. Kapsam ve Kabul

Bu Şartlar aşağıdakiler için geçerlidir:
• Web sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcılar
• Bilgi veya talep ileten kişiler
• Hizmet satın alan veya kullanan müşterilerWeb sitesine erişerek veya herhangi bir hizmet satın alarak, bu Şartları, Gizlilik Politikasını ve İade Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu belgeler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.Şartları kabul etmiyorsanız, hizmetlerimizi kullanmamalısınız.

3. Hizmetlerin Niteliği – Hukuki Danışmanlık Değildir

VISADOX Technologies SRL (“VISADOX”):
• Bir hukuk bürosu değildir,
• Bir göçmenlik otoritesi değildir,
• Hukuki danışmanlık hizmeti sunmaz.VISADOX yalnızca aşağıdakileri içerebilecek idari ve prosedürel destek hizmetleri sunar:
• Belge hazırlığına ilişkin rehberlik
• Başvuru bütünlüğü ve tutarlılık kontrolleri
• Süreç koordinasyonu ve randevu desteği
• Müşteri hizmetleri ve durum bilgilendirmesiVISADOX:
• Hukuki görüş vermez,
• Yetkili makamlar nezdinde temsil sağlamaz,
• Başvuru sonucu, onay oranı veya işlem süresi garantisi vermez.Hizmetlerin kullanılması, avukat-müvekkil veya benzeri bir danışmanlık ilişkisi oluşturmaz.

4. Kullanıcı Sorumluluğu ve Bilgi Doğruluğu

Aşağıdakilerden münhasıran siz sorumlusunuz:
• Sağladığınız bilgi ve belgelerin doğruluğu ve eksiksizliği
• Başvuru belgelerinin gönderim öncesi kontrolü
• Resmî gerekliliklere uyum
VISADOX incelemesi yalnızca şekli bütünlük, yazım ve iç tutarlılık ile sınırlıdır.Kullanıcı kaynaklı hatalardan VISADOX sorumlu değildir.

5. Resmî Kurum Bağlantısı Bulunmaması

VISADOX hiçbir devlet kurumu, büyükelçilik, konsolosluk veya vize otoritesi ile bağlantılı değildir.Vize ve seyahat belgelerine ilişkin tüm kararlar yalnızca yetkili makamların takdirindedir.

6. Elektronik İletişim ve İmzalar

Tüm bildirimlerin elektronik ortamda yapılmasını kabul etmiş sayılırsınız.
Gerekli durumlarda VISADOX’u:
• Elektronik kayıt kullanmaya
• Elektronik imza işlemeye
• Belgeleri elektronik ortamda sunmaya
yetkilendirmiş olursunuz.Onayınızı [email protected] üzerinden geri çekebilirsiniz. Bu durum hizmetlerin askıya alınmasına yol açabilir.

7. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmetler şu üçüncü tarafları içerebilir:
• Ödeme kuruluşları
• Kargo / lojistik firmaları
• Randevu sistemleri
• Teknik altyapı sağlayıcılarıBu tarafların kendi şartları geçerli olabilir. VISADOX üçüncü taraf hizmetlerinden sorumlu değildir.

8. Ücretler, Ödemeler ve Resmî Harçlar

8.1 Hizmet Bedelleri
VISADOX ücretleri yalnızca idari destek hizmetlerini kapsar.8.2 Resmî Harçlar
Resmî ücretler:
• Yetkili makamlarca belirlenir
• VISADOX kontrolünde değildir
• Hizmet ücretlerinden ayrıdır
• Ödendikten sonra iade edilmezGerekli durumlarda bu ücretlerin tahsili için yetki verirsiniz.
Ödeme başarısız olursa hizmet askıya alınabilir.

9. İade Politikası

İadeler yalnızca İade Politikası kapsamında değerlendirilir. Çelişki halinde İade Politikası esas alınır.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:
• Dolaylı zararlar
• Gecikmeler
• Başvuru reddi
nedeniyle VISADOX sorumlu tutulamaz.Azami sorumluluk, ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır.

11. Tazminat

Aşağıdakilerden doğan taleplerde VISADOX’u tazmin etmeyi kabul edersiniz:
• Yanlış veya hukuka aykırı bilgi sunumu
• Hizmetlerin kötüye kullanımı
• Şart ihlali

12. Mücbir Sebep

Kontrol dışı durumlar:
• Doğal afetler
• Salgınlar
• Yasal değişiklikler
• Savaş / terör
• Teknik arızalar
sorumluluk doğurmaz.60 günü aşan durumlarda hizmet feshedilebilir.

13. Hizmeti Reddetme / Sonlandırma Hakkı

VISADOX şu durumlarda hizmeti durdurabilir:
• Eksik / yanlış bilgi
• Hukuki risk
• Hizmetin sürdürülemez olması

14. Yorumlar ve Geri Bildirim

A Gönderdiğiniz içerikler, kimlik bilgileri ifşa edilmeden hizmet geliştirme ve pazarlama amacıyla kullanılabilir.

15. Veri Koruma

Kişisel veriler:
• Gizlilik Politikası
• GDPR
• KVKK
kapsamında işlenir.

16. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlar Romanya hukukuna tabidir.
Yetkili mahkemeler Romanya’dadır (zorunlu tüketici hükümleri saklıdır).

17. Bölünebilirlik

Herhangi bir hüküm geçersiz olsa dahi diğer hükümler yürürlükte kalır.

18. Değişiklikler

VISADOX Şartları güncelleyebilir. Güncel sürüm web sitesinde yayımlanır.

19. İletişim

[email protected]
[email protected]

© visadox.com. Tüm hakları saklıdır.

VISADOX bağımsız bir vize danışmanlık hizmetidir, resmî bir kurum değildir ve vize onayı garanti edilmez.

KVKK AYDINLATMA METNİ

(Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma)

Son Güncelleme: 3 Ocak 2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir:Ticari Unvan: VISADOX Technologies S.R.L.
Merkez: Romanya (Avrupa Birliği)Türkiye’de sunulan hizmetler, VISADOX’un Türkiye’deki iştirakleri ve/veya iş ortakları aracılığıyla yürütülebilir.E-posta: [email protected]

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafınızla olan hukuki ve ticari ilişkinin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:2.1 Kimlik ve İletişim Verileri
• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri
• Dil tercihleri2.2 Başvuru ve Seyahat Bilgileri
• Doğum tarihi, uyruğu, doğum yeri
• Pasaport veya kimlik belgesi bilgileri
• Seyahat planı ve randevu bilgileri
• Başvuru kapsamında sunulan belgeler2.3 Hizmet ve İletişim Kayıtları
• E-posta ve mesajlaşma yazışmaları
• Destek talepleri ve hizmet kayıtları
• Süreç yönetimi notları2.4 Finansal Veriler
• Fatura bilgileri
• Ödeme durumu ve işlem referansları
(Kredi kartı ve hassas ödeme doğrulama verileri VISADOX tarafından saklanmaz.)2.5 Teknik Veriler
• IP adresi
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Çerez (cookie) kayıtları2.6 Görsel / İşitsel Veriler (Gerektiğinde)
• Çağrı kayıtları (kalite, güvenlik ve uyuşmazlık çözümü amaçlı)
• Ofis güvenlik kamera kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:• Vize ve seyahat başvurularına ilişkin idari ve prosedürel destek hizmetlerinin sunulması
• Başvuru hazırlık süreçlerinin yürütülmesi ve koordine edilmesi
• Müşteri destek ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi
• Randevu ve bilgilendirme işlemlerinin yürütülmesi
• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve operasyonel süreçlerin geliştirilmesiVISADOX hukuki danışmanlık hizmeti sunmaz ve başvuru sonuçları üzerinde herhangi bir yetkiye sahip değildir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:• Hizmet alınan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (BT, barındırma, ödeme hizmetleri vb.)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk hâlinde)
• Resmî başvuru süreçleri kapsamında konsolosluklar ve ilgili makamlar
• Hukuki, mali ve denetim danışmanları (gizlilik yükümlülüğü altında)Yurt dışına veri aktarımı, KVKK ve GDPR hükümlerine uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz:• Web sitesi formları
• E-posta, telefon ve dijital iletişim kanalları
• Fiziksel ofis başvuruları
• Çerezler ve teknik sistem kayıtları
aracılığıyla toplanmaktadır.KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması (gerektiğinde)

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya KVKK’da öngörülen diğer başvuru yöntemleri ile aşağıdaki iletişim adresi üzerinden bize iletebilirsiniz: [email protected]Başvurularınız, mevzuatta öngörülen yasal süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

8. Güncellemeler

Bu KVKK Aydınlatma Metni, yürürlükteki mevzuat veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.
Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanan en son sürümdür.

© visadox.com. Tüm hakları saklıdır.

VISADOX bağımsız bir vize danışmanlık hizmetidir, resmî bir kurum değildir ve vize onayı garanti edilmez.

İADE POLİTİKASI

VISADOX Technologies SRL

Son Güncelleme: 3 Ocak 2026

1. Politikanın Amacı

İşbu İade Politikası, VISADOX Technologies SRL (“VISADOX”, “biz”) tarafından sunulan hizmetler kapsamında hangi koşullarda iade yapılabileceğini açıklamaktadır.VISADOX yalnızca idari ve prosedürel vize destek hizmetleri sunmaktadır.Bu politika, Kullanım Şartları ve Koşulları ile Gizlilik Politikası ile birlikte değerlendirilir ve söz konusu belgelerin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

2. Genel İlkeler

• İadeler yalnızca VISADOX hizmet bedelleri için geçerlidir.
• Resmî makamlar veya üçüncü taraflar tarafından tahsil edilen ücretler iade edilmez.
• İade hakkı, hizmetin hangi aşamada olduğuna bağlı olarak değerlendirilir.
• VISADOX, başvuru sonucu, onay veya işlem süresi konusunda garanti vermez.

3. Hizmet Başlamadan Önce İade

3. Hizmet Başlamadan Önce İade
Aşağıdaki şartların tamamının sağlanması halinde VISADOX hizmet bedeli için iade talep edilebilir:
• İade talebi, VISADOX’un esaslı hizmet sunumuna başlamasından önce yapılmış olmalıdır.
(Örneğin; belge incelemesi, başvuru hazırlığı, randevu planlaması veya gönderim işlemleri başlamamış olmalıdır.)
• Belgeler nihai hâle getirilmemiş ve kullanıcı tarafından onaylanmamış olmalıdır.
• Resmî makamlara veya yetkili hizmet sağlayıcılara herhangi bir gönderim yapılmamış olmalıdır.İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade talepleri aşağıdaki e-posta adresine iletilmelidir:
[email protected]Başvuruda şu bilgiler yer almalıdır:
• Başvuru sahibinin adı ve soyadı
• Sipariş veya fatura numarası
• Satın alma tarihi
• İade talebinin gerekçesiOnaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemi üzerinden, ödeme kuruluşu ve banka süreçlerine bağlı olarak makul süre içerisinde gerçekleştirilir.

4. Hizmet Başladıktan Sonra İade Yapılmaz

Aşağıdaki durumlardan herhangi birinin gerçekleşmesi halinde VISADOX hizmet bedeli iade edilmez:
• Kullanıcı belgeleri onaylamışsa
• Başvuru hazırlığı veya koordinasyonu başlamışsa
• Belgeler resmî makamlara veya yetkili hizmet sağlayıcılara iletilmişse
• Randevu planlanmış veya rezerve edilmişse
• Hizmet esaslı olarak ifa edilmişseVISADOX kaynaklı maddi bir hata tespit edilmesi halinde ilgili işlem ek ücret alınmaksızın düzeltilir; ancak bu durum iade hakkı doğurmaz.

5. İade Edilemeyen Resmî ve Üçüncü Taraf Ücretleri

Aşağıdaki ücretler hiçbir koşulda iade edilmez:
• Konsolosluk, büyükelçilik veya diğer resmî makam ücretleri
• Biyometrik, dosyalama veya idari resmî harçlar
• Üçüncü taraf hizmet bedelleri (örneğin):
• Kargo / kurye hizmetleri
• Tercüme hizmetleri
• Sağlık kuruluşları
• Randevu platformları
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları
Bu ücretler,
• Başvurunun reddedilmesi
• İşlem gecikmeleri
• Başvurunun geri çekilmesi
• Yetkili makam kararları
... gibi durumlarda dahi iade edilmez.

6. Resmî Ücretler İçin Ayrı Tahsilat

Gerekli hallerde resmî makam ücretleri, VISADOX hizmet bedelinden ayrı olarak tahsil edilir.Hizmet satın alarak, hizmetin yürütülmesi için gerekli resmî ücretlerin VISADOX veya yetkili ödeme sağlayıcısı aracılığıyla tahsil edilmesini kabul etmiş olursunuz.Gerekli ödemenin yapılmaması halinde hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

7. Ters İbraz (Chargeback) ve Ödeme İtirazları

Bir ödemenin hatalı olduğunu düşünmeniz halinde öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
[email protected]Ön bildirim yapılmaksızın başlatılan ters ibraz (chargeback) işlemleri, çözüm sürecini geciktirebilir ve otomatik iade hakkı doğurmaz.Bu hüküm, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz zorunlu tüketici haklarını sınırlandırmaz.

1. Tanımlar

A consequat semper viverra nam libero. Proin fermentum leo vel orci porta pulvinar neque laoreet. Urna volutpat lacus laoreet curabitur gravida vestibulum mattis ullamcorper velit sed morbi tincidunt ornare massa.

1. Tanımlar

A consequat semper viverra nam libero. Proin fermentum leo vel orci porta pulvinar neque laoreet. Urna volutpat lacus laoreet curabitur gravida vestibulum mattis ullamcorper velit sed morbi tincidunt ornare massa.

8. Sonuç Garantisi Bulunmamaktadır

Aşağıdaki durumlar iade gerekçesi oluşturmaz:
• Başvurunun reddedilmesi
• İşlem veya randevu gecikmeleri
• Randevu bulunamaması
• Seyahat planlarının değişmesi
• Kişisel durum değişiklikleri
• Resmî makam kararları
Bu süreçler VISADOX’un kontrolü dışındadır.

9. Müşteri Memnuniyeti Taahhüdü

VISADOX, şeffaf ve profesyonel hizmet sunmayı taahhüt eder.Başvurunuzun durumu hakkında sorularınız olması veya bir sorun tespit etmeniz halinde lütfen derhal bizimle iletişime geçiniz:
[email protected]

10. Yasal Haklar

Bu İade Politikası, Avrupa Birliği ve ilgili ulusal mevzuat kapsamında sahip olduğunuz zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.Yerel mevzuatın daha geniş haklar tanıdığı durumlarda, bu haklar aynen geçerlidir.

11. Politika Değişiklikleri

VISADOX, işbu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebilir.
Güncel sürüm web sitesinde yayımlanır ve yürürlük tarihi ayrıca belirtilir.

12. İletişim

İade talepleri ve tüm sorularınız için:
[email protected]

© visadox.com. Tüm hakları saklıdır.

VISADOX bağımsız bir vize danışmanlık hizmetidir, resmî bir kurum değildir ve vize onayı garanti edilmez.